شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی نگین عایق
مقدمه
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت فروشگاه اینترنتی نگین عایق و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط و قوانین زیر است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تدوین شده است.
هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات فروشگاه از طریق همین صفحه اطلاعرسانی و بهروزرسانی میشود. ادامه استفاده شما از وبسایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
ثبت سفارش و پردازش خرید
ثبت سفارش از طریق سایت در تمام روزهای هفته (حتی تعطیلات) امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، پیامک و پیشفاکتور ایمیل میشود و سفارش در صف پردازش قرار میگیرد.
در صورت اتمام موجودی محصول، با مشتری هماهنگی انجام شده و در صورت عدم توافق، سفارش فسخ و وجه پرداختی در اسرع وقت مسترد میشود.
هرگونه خطا در درج قیمت، برای فروشگاه حق لغو سفارش ایجاد میکند. مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، آدرس، کدپستی و شماره تماس را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت وجود اطلاعات ناقص، سفارش قابل تحویل نخواهد بود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه کاملاً محرمانه است و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
برخی اطلاعات مانند IP صرفاً برای تحلیل و بهبود تجربه کاربری جمعآوری میشود.
نام و مشخصات عمومی واردشده توسط کاربر (مثلاً در بخش نظرات) ممکن است برای دیگران قابل مشاهده باشد.
مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوا و طراحی صفحات وبسایت متعلق به فروشگاه اینترنتی نگین عایق است. استفاده یا نقل مطالب تنها با ذکر منبع و کسب اجازه کتبی مجاز است.
ارتباط با کاربران
هرگونه اطلاعرسانی خدماتی صرفاً از طریق:
سامانه پیامکی
ایمیل رسمی فروشگاه
تماس از اطلاعات درجشده در بخش تماس با ما
انجام میشود.
روشهای پرداخت
پرداخت از طریق درگاه پرداخت آنلاین
پرداخت کارت به کارت به حساب معرفی شده در صفحه پرداخت
پرداخت در محل در حال حاضر امکانپذیر نمیباشد.
روشهای ارسال
ارسال سفارشها از طریق باربری انجام میشود.
مسئولیت فروشگاه تا تحویل سالم کالا به باربری میباشد.
در صورت بروز مشکل، مشتری باید فوراً موضوع را به باربری و فروشگاه اطلاع دهد تا مراحل رسیدگی انجام شود.
هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و بر اساس وزن و مقصد، محاسبه و نمایش داده میشود.
زمان تحویل
حداکثر ۱۰ روز کاری پس از ثبت سفارش
خدمات پس از فروش
در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال کالای اشتباه، کالا بهصورت رایگان مرجوع و تعویض خواهد شد.
در صورت عدم موجودی، طبق انتخاب مشتری:
وجه بازگردانده میشود
یا محصول جایگزین ارسال خواهد شد
شرایط بازگشت کالا
نقص یا آسیب فنی: اطلاع در ۴۸ ساعت پس از تحویل
عدم انطباق محصول: اطلاع در ۲۴ ساعت پس از تحویل
راههای اعلام:
تماس: 09120686254
ایمیل: neginayegh@gmail.com
ثبت درخواست از طریق پنل کاربری
پس از مهلت ذکرشده، امکان رسیدگی وجود ندارد.
سایر شرایط
خرید از فروشگاه مطابق قوانین تجارت الکترونیک است.
فروشگاه مسئول مشکلات خارج از کنترل مانند قطعی اینترنت نیست.
افزودن کالا به سبد خرید، به معنی رزرو نیست و ممکن است موجودی یا قیمت تغییر کند.
آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد؛ تحویل در اماکن عمومی امکانپذیر نیست.
راههای ارتباطی
تلفن پشتیبانی: 09120686254
ساعات پاسخگویی: 8 تا 18
ایمیل: neginayegh@gmail.com
